Gisteren op bezoek geweest bij Metrixlab in het kader van het Achmea Benchmark XSment voor de autoverzekering en zorgverzekering. Met de opinionbar van Metrixlab zijn panelleden onderworpen aan verschillende opdrachten op de websites van een aantal Achmea merken (Interpolis, FBTO, Centraal Beheer, Zilveren Kruis). Maar ook voor niet Achmea merken (Proteque, CZ, VGZ, OHRA. Met deze XSment wordt inzicht verkregen in het gedrag, het waarom achter het gedrag en in de algemene beleving, houding t.ov. het merk.













Afbeelding: http://www.metrixlab.nl/

Vanwege mijn rol als Traffic Analist was ik aanwezig om meer inzage te krijgen in vooral het waarom van het vertoonde gedrag bij site bezoekers. De onderzoeken tonen aan waar we staan en wat we nog moeten doen. Soms is het goed om nog eens na te denken bij “bekende” constateringen. Onderzoek werkt vaak bevestigend :-)

1) Elk onderdeel van de website (goed of slecht) kan een enorme impact hebben op de houding t.o.v. de rest van de website.
2) Stilstaan betekent dat je in feite achteruit holt op internet